อีริคสัน เปิดตัวสองบริการใหม่ ดึงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ร่วมพัฒนา สร้างเสถียรภาพให้กับระบบเครือข่ายการสื่อสาร หวังสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภค
นายโรเจอร์ โอฮาร์กัน หัวหน้างานฝ่าย Service Area Network ของอีริคสัน กล่าวว่า ได้เปิดตัวสองบริการใหม่ ประกอบด้วย เน็ตเวิร์ค อินเทลลิเจนซ์ (Network Intelligence) และออมนิ เน็ตเวิร์ค แชนนัล (Omni Network Channel) ส่วนหนึ่งของบริการด้านเครือข่ายการสื่อสารระดับโลก ใช้เทคโนโลยี เอไอ ,ออโตเมชั่น และระบบวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ระบบ (Predictive Analytic) มาจัดการความยุ่งยากซับซ้อนในระบบสื่อสาร รองรับการใช้งานดาต้าที่เพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่เช่น 5จี และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล รวมถึงข้อมูลระบบที่กระจายในแหล่งข้อมูลต่างๆ
บริการเน็ตเวิร์ค อินเทลลิเจนซ์ ใช้เอไอมาวิเคราะห์ และชี้ให้เห็นล่วงหน้าถึงความเป็นไปได้ของปัญหาในระบบ เพื่อเตรียมรับมือกับสถานการณ์ไว้ล่วงหน้าก่อนที่ปัญหาจะกระทบการทำงานของระบบ บริการนี้ป้องกันไม่ให้ระบบล่ม สร้างเสถียรภาพและเสริมประสิทธิภาพของระบบอย่างครบวงจร
งานวิจัยอีริคสัน พบว่า เน็ตเวิร์ค อินเทลลิเจนซ์ ช่วยลดการสะดุดการทำงานของระบบได้ถึง 35% ด้วยการเก็บข้อมูลที่มีนัยสำคัญต่อการทำงานของระบบ เพื่อวิเคราะห์ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และเตรียมแก้ปัญหาล่วงหน้าได้ภายในเวลาเฉลี่ยประมาณ 5 นาทีหลังจากพบจุดต้นตอของปัญหา
ส่วนบริการออมนิ เน็ตเวิร์ค แชนนัล เป็นระบบทำงานดิจิทัล ผู้ให้บริการสื่อสารกับอีริคสันสามารถสื่อสารและปฏิบัติงานร่วมกันได้มีประสิทธิภาพ ออกแบบให้ใช้งานง่าย แนะนำการแก้ปัญหาต่างๆ และระบบการประสานงานระหว่างกันที่สอดคล้อง ระบบทำงานออมนิ เน็ตเวิร์ค แชนนัล ทำให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานของระบบสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า จากการที่ทั้งฝ่ายผู้ให้บริการและอีริคสันสามารถสื่อสารและประสานงานกันเพื่อแก้ไขปัญหาของระบบได้อย่างรวดเร็ว
“ระบบยังเอื้อต่อการพัฒนาเครือข่าย 5จี และเทคโนโลยีใหม่ๆที่เกี่ยวข้อง และช่วยพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรในส่วนของผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารอีกด้วย”
นายโรเจอร์ โอฮาร์กัน หัวหน้างานฝ่าย Service Area Network ของอีริคสัน กล่าวว่า สองบริการใหม่ที่เปิดตัวไป โอเปอเรเตอร์สามารถจัดการกับปัญหาในระบบได้ดีขึ้น สามารถทำงานและสร้างแนวคิดใหม่ๆ ร่วมกันได้เต็มศักยภาพ และสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
“ทั้งหมดนี้จะช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างไร้การติดขัดทั้งหลายทั้งปวง เราเชื่อว่าบริการนี้สามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้ และนี่คุณค่าหลักของธุรกิจอีริคสันที่เน้นการพัฒนาเทคโนโลยี กรอบวิธีการทำงาน และบุคลากรไปโดยพร้อมเพรียงกัน”
นายจัสติน แวนเดอร์แลนด์ หัวหน้านักวิเคราะห์จาก Analysys Mason กล่าวว่า ปัจจุบัน สิ่งที่บรรดาโอเปอเรเตอร์ส่วนใหญ่ต้องการ คือ การทำงานร่วมกันอย่างโปร่งใสกับผู้ผลิต และจำหน่ายอุปกรณ์และเทคโนโลยีเมื่อเกิดปัญหาขึ้นในระบบ ซึ่งบริการออมนิ เน็ตเวิร์ค แชนนัล ซึ่งพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของอีริคสันจะตอบโจทย์นี้ได้ดี
ส่วนบริการ เน็ตเวิร์ค อินเทลลิเจนซ์ นั้นถูกพัฒนาขึ้นโดยมีระบบเอไอ เป็นเทคโนโลยีหลักในการขับเคลื่อนเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึกของระบบ โดยมุ่งเป้าหมายหลักการทำงานเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ดีที่สุดเป็นสำคัญ
ที่มา : bangkokbiznews.com
